Горячая линия, чат-бот и компьютерная помощь: как в Татарстане поддерживают участников СВО

В Татарстане действует многоуровневая система цифровой поддержки участников специальной военной операции, ветеранов боевых действий и членов их семей. Об основных ресурсах на пресс-конференции в «Татар-информе» рассказал заместитель министра цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи РТ Булат Габдрахманов.

Федеральный уровень: портал госуслуг

С 2025 года на портале госуслуг России работает специальный раздел «Меры поддержки для Защитников Отечества». Здесь собрана вся актуальная информация о федеральных и региональных мерах поддержки. Для удобства пользователей действует навигатор по мерам.

Республиканские ресурсы:

1. Электронная библиотека «Забота о своих» – создана в рамках проекта АНО «Диалог Регионы». Доступна через сайт zabotasvo.tatar и чат-бот в мессенджере МАХ. На сегодняшний день сайтом воспользовались более 200 тысяч пользователей, в чат-бот поступило свыше 45 тысяч запросов.

2. Бесплатная компьютерная помощь – с прошлого года участники СВО и их семьи могут получить помощь от Минцифры РТ в решении проблем со связью и техникой. Для этого необходимо отправить заявку.

3. Горячая линия «117» – самый востребованный канал. Как отметил Булат Габдрахманов, более 86% запросов поступает именно по телефону. С прошлого года введена специальная кнопка «5», по которой операторы оперативно консультируют по всем вопросам поддержки. Всего поступило уже более 232 тысяч обращений.

«В одном месте собраны все актуальные сведения о государственной поддержке. Для их предоставления действует удобный навигатор», – подчеркнул замминистра.

Жители Дрожжановского района – участники СВО, ветераны и их семьи – могут воспользоваться любым из этих каналов, чтобы получить необходимую помощь и консультацию.