В «Народном контроле» участники СВО и их семьи могут задать волнующие вопросы

В целях поддержки участников СВО в сервисе «Народный контроль» появились новая категория обращений. Теперь участники СВО и члены их семей могут задать вопросы по направлениям: гуманитарная помощь, меры поддержки бойцов в зоне СВО и прочее. Об этом сегодня на пресс-конференции в «Татар-информе» рассказала Уполномоченный по правам человека в Республике Татарстан, главный модератор ГИС РТ «Народный контроль» Сария Сабурская.

"Для того, чтобы сократить время рассмотрения обращений по поводу военной службы, в систему "‎‎Народный контроль"‎ были введены новые направления. Мы уже начали работать по этим направлениям. С начала работы пришло уже 63 сообщения«, — отметила Сария Сабурская.

«Была выстроена схема по обработке обращений, которые будут поступать в рамках горячей линии 117, — отметила главный модератор системы „Народный контроль“. — Поступает звонок от гражданина, после этого колл-центр, в случае необходимости, заносит обращение в систему „‎Народный контроль“. Прописываются контактные данные для дальнейшей проработки вопроса гражданина с ведомством—исполнителем».

Сария Сабурская отметила, что в целях защиты персональных данных указанная категория обращений является анонимной. Первичная обработка всех поступающих уведомлений осуществляется сотрудниками колл-центра в течение одного дня, добавила она.

Фото: ИА «Татар-информ»