С сентября в России изменятся правила для пассажиров поездов

С 1 сентября 2026 года вступают в силу обновлённые правила перевозки пассажиров в поездах дальнего следования и пригородных электричках. Нововведения затронут порядок покупки билетов, информирование пассажиров и возврат проездных документов.

Что изменится для пассажиров дальнего следования:

Контактные данные обязательны. При покупке билета пассажирам нужно будет указывать номер телефона или электронную почту. Перевозчики смогут использовать эти данные для оперативного информирования об отмене рейса, изменении маршрута или замене состава.

Изменения для пассажиров с инвалидностью:

Приоритет при покупке билетов. Люди, передвигающиеся на инвалидных колясках, получат приоритетное право на приобретение билетов на специально оборудованные места. Их количество для свободной продажи будет ограничено.

Сопровождающие — только вместе. Сопровождающие смогут оформить проезд на таких местах только совместно с пассажиром с инвалидностью.

Сроки продажи для маломобильных пассажиров. Для пассажиров, которым не нужна специальная коляска-каталка, продажа билетов на специализированные места будет открываться не ранее чем за 10 суток до отправления поезда.

Для пригородных поездов:

Упрощённый возврат билетов. Вернуть билеты на пригородные поезда с указанием мест станет проще — обращаться в кассу для этого больше не потребуется.

Новые правила направлены на повышение комфорта, доступности и информированности пассажиров.