«Макс» меняет цифровые сервисы Татарстана

В Татарстане мессенджером «Макс» уже пользуются более 1,5 млн человек. Об этом на пресс-конференции в «Татар-информе» рассказал заместитель министра цифрового развития Татарстана Алексей Клонцак.

К июню 2026 года национальный мессенджер «Макс» достиг 125 млн установок. Ежедневная аудитория платформы составляет 2 млн человек, а всего им пользуется 86,2 млн. В Татарстане аудитория менее чем за год выросла в 10 раз: со 150 тыс. пользователей в сентябре 2025 года до более 1,5 млн в августе 2026-го.

«Мы воспринимали до сих пор технологию как мессенджер, но на самом деле нужно воспринимать её как большую, сложную экосистему, которая создана как удобный и понятный инструмент для каждого жителя», — подчеркнул Клонцак.

Цифровой ID

По России 22,3 млн аккаунтов связали с учётной записью Госуслуг. Пользователи 148,8 млн раз получили ОТР-коды, создали 9 млн Цифровых ID.

«Цифровой ID — это, по сути, замена наших сегодняшних бумажных документов. Сегодня уже во многих сферах можно предъявлять документы и использовать цифровой ID в мессенджере "Макс". Подтверждение возраста, статус многодетной семьи, статус студента, пенсионера, инвалида и так далее», — добавил Клонцак.

По отраслям:

• — МФЦ — 170 тыс. пользователей чат-бота;
• — Образование — 100% школ, учреждений СПО и дошкольных организаций подключены к «Сферуму»;
• — Социально-культурная сфера — более 14 тыс. многодетных семей и 30 тыс. пенсионеров используют «Цифровой ID»;
• — ЖКХ и городское хозяйство — почти 1 млн жителей состоят в домовых чатах.

Домовые чаты

В Татарстане функционирует 15 тыс. домовых чатов с аудиторией почти 895,4 тыс. человек. Все 1 173 управляющие компании переведены в «Макс».

«Система работает как полноценный юридический инструмент: как только вы отправляете запрос через чат-бот ГИС ЖКХ, управляющая компания обязана его официально зарегистрировать. Ваше сообщение приравнивается к официальному заявлению, на которое коммунальщики обязаны ответить в установленные законом сроки», — пояснила первый заместитель начальника Государственной жилищной инспекции Татарстана Елена Арефьева.

Срок ответа — 30 дней. Смена управляющей компании не влияет на чат: собственники остаются, меняется только администратор. В перспективе через домовой чат можно будет проводить общие собрания собственников.

С 1 сентября 2025 года обязанность по информационному взаимодействию в «Макс» стала лицензионным требованием. За бездействие управляющие компании ждёт административная ответственность вплоть до аннулирования лицензии.